Публичный Договор

г. Астана, Республика Казахстан

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
на оказание платных образовательных услуг
и предоставление права использования программного обеспечения

Индивидуальный предприниматель «Асе», в лице Директора Байкенжеева Мирасхана Шаханұлы, действующего на основании государственного талона о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № NKZ87UWQ08034104 (далее — «Исполнитель»), настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить настоящий Публичный договор (далее — «Договор» или «Оферта») на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК считается осуществление Заказчиком любого платежа в счёт оплаты Услуг Исполнителя, включая внесение задатка. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре используются следующие термины:

«Услуги» — комплекс платных образовательных и консультационных услуг по изучению английского языка и подготовке к международному экзамену IELTS, а также услуг по предоставлению доступа к IT-экосистеме Исполнителя.
«Тариф» — утверждённая Исполнителем система ставок, определяющая стоимость, объём и сроки оказания Услуг (программы «General English», «Pre-IELTS», «IELTS-Pro», «Комплексная программа»).
«IT-платформа» — закрытое программное обеспечение Исполнителя (веб-портал), предоставляемое Заказчику для прохождения Mock-тестов, отслеживания академического прогресса и выполнения домашних заданий.
«AceBot» — авторский ИИ-тренажёр Исполнителя, интегрированный в мессенджер Telegram. Функции: академический словарь, флэшкарды, проверка Writing Task 2, симуляция Speaking с распознаванием речи, помощь по грамматике.
«Speaking Club» — еженедельные групповые онлайн-занятия разговорного формата с участием преподавателей-носителей языка.
«Mock-тест» — полноформатное пробное тестирование, имитирующее условия официального экзамена Computer-Based IELTS.
«Cashback-гарантия» — финансовая премия Исполнителя, выплачиваемая Заказчику при достижении целевого балла IELTS при соблюдении условий раздела 6 настоящего Договора.
«Задаток» — обеспечительный платёж в размере 5 000 (пяти тысяч) тенге, вносимый Заказчиком в целях резервирования места и фиксации стоимости Тарифа. Засчитывается в счёт финальной оплаты.
«Личный кабинет» — защищённый раздел IT-платформы, доступ к которому предоставляется Заказчику после акцепта Оферты и прохождения регистрации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным и оплаченным Тарифом. Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Услуги оказываются дистанционно через программное обеспечение для видеоконференцсвязи (Zoom, Google Meet и аналоги) и собственную IT-экосистему Исполнителя.
2.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (квалифицированных преподавателей, методистов, носителей языка) без предварительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным за качество Услуг.

3. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
3.1. Стоимость Услуг определяется актуальными Тарифами, размещёнными на официальных ресурсах Исполнителя или согласованными с Заказчиком в ходе диагностической консультации. Все расчёты производятся в тенге (KZT).
3.2. Оплата Услуг осуществляется одним из следующих способов:
100% предоплата за весь Тариф;
поэтапная оплата модулей — каждый образовательный модуль оплачивается не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до его начала;
банковская рассрочка через партнёрские сервисы (Kaspi Рассрочка, Kaspi Red и аналоги).
3.3. Задаток и бронирование. Для резервирования места в учебной группе (максимальная вместимость — 6 человек) или фиксации индивидуального расписания Заказчик вправе внести задаток в размере 5 000 (пяти тысяч) тенге. Задаток: резервирует место в ближайшей группе или слот у выбранного ментора; фиксирует стоимость Тарифа на весь период обучения; предоставляет немедленный доступ к AceBot и IT-платформе; активирует Cashback-гарантию при соответствии условиям раздела 6.
3.4. Активация расширенного доступа. При внесении полной оплаты Тарифа или задатка в течение первых 24 (двадцати четырёх) часов после диагностической консультации Исполнитель предоставляет:
по программам «IELTS-Pro» и «Комплексная программа»: доступ к IT-платформе для прохождения первого Mock-теста, доступ к AceBot, активация Cashback-гарантии;
по программе «Pre-IELTS»: доступ к AceBot, доступ к IT-платформе для Baseline Test, право разового гостевого посещения Speaking Club;
по программе «General English»: доступ к стартовому модулю AceBot, документальная фиксация стоимости последующих уровней обучения.
3.5. Невозвратность задатка. С момента внесения задатка Исполнитель несёт операционные расходы на открытие доступов к лицензионному ПО. В связи с этим при одностороннем отказе Заказчика от дальнейшего обучения сумма задатка (5 000 тенге) возврату не подлежит в соответствии со статьёй 338 ГК РК.
3.6. Возврат средств. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор и потребовать возврат оплаченных средств (за вычетом задатка) исключительно до момента проведения первого урока по расписанию.
3.7. Последствия начала обучения. После проведения первого урока — вне зависимости от факта присутствия Заказчика — услуги по формированию образовательной программы, бронированию места и предоставлению доступа к IT-экосистеме считаются оказанными в полном объёме. Возврат денежных средств после первого урока не осуществляется.

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ЗАНЯТИЙ
4.1. Индивидуальный формат. Заказчик вправе перенести занятие без удержания его стоимости при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 4 (четыре) часа до согласованного начала урока. При нарушении указанного срока или неявке без уведомления занятие считается проведённым и оплате подлежит в полном объёме.
4.2. Групповой формат. Учебный процесс в группах ведётся строго по расписанию. Пропущенное групповое занятие (по любой причине на стороне Заказчика) считается проведённым. Денежные средства за пропуски не возвращаются, индивидуальные «отработки» не предоставляются. По усмотрению Исполнителя Заказчику могут быть предоставлены материалы пропущенного урока.
4.3. Мини-группа (до 3 человек). Расписание определяется индивидуально при наборе группы. Правила переноса — аналогичны пункту 4.1. Если в течение 2 (двух) недель с момента внесения задатка группа не сформирована, Заказчику предлагается на выбор: переход в стандартную группу по действующему расписанию либо доплата до тарифа индивидуального обучения.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Тарифом;
5.1.2. предоставить Заказчику доступ к IT-платформе и AceBot в сроки, предусмотренные Договором;
5.1.3. сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика;
5.1.4. уведомлять Заказчика об изменениях расписания не менее чем за 24 часа.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. вносить изменения в расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика;
5.2.2. заменять преподавателя по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор) на специалиста аналогичной квалификации;
5.2.3. расторгнуть Договор в одностороннем порядке и заблокировать доступ Заказчика к IT-платформе без возврата средств при нарушении Заказчиком пунктов 5.4.3 или 8.3 настоящего Договора.

5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. своевременно и в полном объёме производить оплату Услуг;
5.3.2. обеспечить необходимые технические условия для обучения: стабильное интернет-соединение, исправные веб-камера и микрофон;
5.3.3. добросовестно выполнять академические требования: посещать уроки, выполнять домашние задания в установленные сроки, проходить Mock-тесты на платформе;
5.3.4. регулярно использовать AceBot на протяжении всего курса (для программ, в которых это предусмотрено Тарифом).

5.4. Заказчику запрещается:
5.4.1. передавать третьим лицам учётные данные для доступа к IT-платформе и AceBot;
5.4.2. осуществлять аудио- или видеозапись уроков без письменного разрешения Исполнителя;
5.4.3. использовать ненормативную лексику, проявлять агрессию или провоцировать конфликты на межнациональной, религиозной или политической почве в чатах, на уроках и Speaking Clubs.

6. ФИНАНСОВАЯ CASHBACK-ГАРАНТИЯ
6.1. В рамках программ «IELTS-Pro» и «Комплексная программа» Исполнитель предоставляет Заказчику финансовую мотивацию (Cashback-гарантия).
6.2. Размер выплат по итогам сдачи официального экзамена IELTS:
Overall Band Score 7.5 — выплата 52 500 (пятидесяти двух тысяч пятисот) тенге (50% стоимости официального экзамена IELTS);
Overall Band Score 8.0 и выше — выплата 105 000 (ста пяти тысяч) тенге (100% стоимости официального экзамена IELTS).
6.3. Условия активации Cashback-гарантии. Гарантия вступает в юридическую силу при одновременном соблюдении всех нижеследующих условий:
оплата Тарифа или внесение задатка произведены в течение первых 48 (сорока восьми) часов после диагностической консультации;
Не менее 90% посещаемость живых онлайн-уроков без опозданий и неявок;
Не менее 90% выполнение домашних заданий в установленные дедлайны;
прохождение всех Mock-тестов, предусмотренных Тарифом;
регулярное использование AceBot на протяжении всего курса;
официальный экзамен IELTS сдан не позднее 30 (тридцати) календарных дней после окончания курса;
Заказчик предоставил официальный сертификат TRF (Test Report Form) для верификации результата.
6.4. Cashback-гарантия не распространяется на Заказчиков, нарушивших любое из условий пункта 6.3, а также на программы «Pre-IELTS» и «General English» при их отдельной оплате без последующего перехода на «IELTS-Pro» или «Комплексную программу».

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Услуг не является основанием считать Услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе платформ и операторов экзамена (British Council, IDP, Zoom, Google Meet, Telegram, интернет-провайдеры), находящихся вне его контроля.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за Услуги.
7.4. За нарушение Заказчиком пункта 8.3 настоящего Договора Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 300 000 (трёхсот тысяч) тенге за каждый выявленный эпизод нарушения, а также полностью возместить причинённые убытки и упущенную выгоду.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Исключительные и авторские права на IT-платформу, ИИ-тренажёр AceBot, методические материалы, структуру курсов, видеоуроки, тестовые базы, презентации и чек-листы принадлежат Исполнителю.
8.2. Заказчику предоставляется неисключительная отзывная лицензия на использование материалов исключительно в личных некоммерческих целях на период обучения.
8.3. Заказчику строго запрещается: копировать, тиражировать, перепродавать, передавать третьим лицам учётные данные, размещать материалы в открытом доступе или организовывать их совместное приобретение («складчину»).
8.4. При выявлении нарушения пункта 8.3 Исполнитель немедленно блокирует доступ Заказчика без возврата средств и вправе предъявить требование об уплате штрафа согласно пункту 7.4.

9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, решений органов государственной власти, государственных блокировок интернета и иных событий, находящихся вне разумного контроля Сторон.
9.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его наступления.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт осознанное добровольное согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных (ФИО, контактный номер, e-mail, результаты тестирований) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
10.2. Исполнитель вправе использовать результаты тестирований, отзывы и достигнутые баллы IELTS в маркетинговых материалах при условии обезличивания данных (имя и балл без контактной информации). Заказчик вправе отозвать данное согласие, направив письменное уведомление на e-mail Исполнителя.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Стороны признают юридическую силу переписки в электронной почте и мессенджерах (WhatsApp, Telegram), привязанных к контактным номерам Заказчика и официальным номерам Исполнителя.
11.2. Все споры и разногласия подлежат урегулированию путём обязательного досудебного претензионного порядка. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней.
11.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в судебные инстанции по месту регистрации Исполнителя (г. Астана, Республика Казахстан) в соответствии с материальным и процессуальным правом Республики Казахстан.
11.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель «Асе»
Директор: Байкенжеев Мирасхан Шаханұлы
Гос. талон ИП: № NKZ87UWQ08034104
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана
E-mail: info@ace-academy.kz
Телефон: +7 706 428 7527

Настоящая Оферта размещена на официальном интернет-ресурсе Академии и является обязательной к ознакомлению до момента внесения оплаты.